よくある質問

取扱アイテム・料金・クリーニング・メンテナンス・加工について

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Q01.
マイクロークで取扱えないアイテムは何ですか?
A01.
修理品、下着、汚物が付いているもの、濡れている物、大量の血液が付着している物に関しては、お取扱い出来ません。 また、お取扱いアイテムに記載が無い物、例えば低反発の枕や布団、草履や小物入れはお取扱い出来ません。
Q02.
海外製品の衣類も取扱えますか?
A02.
海外製品の衣類等もお取扱い可能です。但し、日本語の洗濯表示が無い衣類に関しては、責任を負いかねますので予めご了承の上ご依頼下さい。
Q03.
枕は洗ってもらえますか?
A03.
枕もお取扱いしております。
但し、低反発の枕は洗うと硬くなる恐れがあるため、お引き受けしておりません。そば殻入りの枕は、洗えますが中のそば殻の色が生地に移る場合があります。この場合当社での責任は負いかねますのでご了承のうえご依頼下さい。
Q04.
スーツやアンサンブルは1点?2点?
A04.
スーツは背広が1点、ズボンが1点で合計2点のお取扱いになります。アンサンブルやセット品も同様に1点ごとの取扱いになります。
Q05.
子供服の料金はないのですか?
A05.
子供用衣類も大人用と同じように扱うので、値段は変わりません。

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Q06.
マイクロークからアイテムを返してもらう時、送料はかかりますか?
A06.
一般衣類4点以上の場合と、寝具・布団、お着物、皮革製品、じゅうたん、スキー・スノーボードの送料は無料になります。
但し、一般衣類が3点以下の場合、ハンガーBOXをご選択の場合は、送料はお客様負担になります。ヤマト運輸のコレクト(代引き)にて返却いたします。尚、その際に発生する手数料はお客様負担になります。
Q07.
1点からでもキットに入れて送ったほうがいいですか?
A07.
1点からでもキットに入れてお送り下さい。
Q08.
和服はどんなものを取扱えますか?
A08.
振袖や留袖、じゅばんや帯など、ほとんどの和服を取り扱っております。但し、草履や小物入れ等は取扱っておりません。詳細は、取扱アイテムの和服・和装小物料金表をご覧ください。
Q09.
チャイルドシートは取扱ってますか?
A09.
取扱っております。カバー部分のみ取り外してお送りください。
Q10.
カーテンのタッセルは取り扱ってますか?
A10.
取扱っております。付属品ではなく1アイテムとしての取扱いになりますので、受付票にもご記入お願いいたします。

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Q11.
デラックスコースはどのような衣類に適していますか?
A11.
素材に合った洗いを施し、一点一点手間を掛けて仕上げをするのがデラックスコースです。また、汗抜き加工、防虫・防ダニ加工が含まれておりますので、お気に入りの衣類や特に大切な衣類にお勧めします。
Q12.
一般衣類のオプション加工は何があるのですか?
A12.
一般衣類のオプション加工は3種類です。
【汗抜き加工】
ドライクリーニングでは落としきれない汗等の汚れを落とします。黄ばみやカビ防止の効果があります。
【折り目加工】
ウール製品の折り目加工されたズボンのラインは、3~7ヶ月持続します。お仕事用のズボン等にお勧めです。出張の多い方、外回りで身だしなみに気を付けたい方に是非!
【超撥水加工】
繊維一本一本を特殊な樹脂の皮膜で包み、水や油を弾き、しみを防ぎます。また、通気性もあります。
【防虫・防ダニ加工】
加工を施す事で、衣類害虫やダニを寄せ付けなくし、虫による穴あきやダニからさされる心配、アレルギーを防ぎます。
Q13.
布団・じゅうたんのオプション加工は何があるのですか?
A13.
布団・じゅうたん(ムートン等の素材以外)のオプション加工は2種類です。
【消臭加工】
特殊な消臭効果のある洗剤を入れて丸洗いし、臭いの元を洗い流す加工です。但し、アイテムによっては臭いが取れない場合もあります。
【防虫・防ダニ加工】
害虫やダニを寄せ付けなくし、虫による穴開き等を防ぎます。但し、アイテムの保管状況によっては効果が異なる場合もあります。
Q14.
着物のオプション加工は何があるのですか?
A14.
着物のオプション加工は2種類です。
【超撥水加工】
大事な御着物を雨等の汚れから守る加工です。
【汗抜き加工】
汗ばんだ御着物の汗等が後になって浮き出て、しみになるのを防ぐ加工です。但し、変色してしまったしみは汗抜き加工では取れませんのでご注意下さい。
Q15.
スキー板・スノーボードはどのようなメンテナンスがありますか?
A15.
スキー板・スノーボードのメンテナンスはコースによって異なります。
※但し、ポール、スキースノーボード用ブーツは保管のみのサービスとなります。
【スタンダードコース】
スキー板・スノーボード共に「ワックス」「ブラッシング」「エッジの錆落とし」
【デラックスコース】
◎スキー板 …「ワックス」「ブラッシング」「サンディングマシーン」「ストラクチャー処理」「エッジの研磨」
◎スノーボード …「サンディング(手作業)」「エッジの研磨」「ワックス」「ブラッシング」
Q16.
布団のカビやダニは取れますか?
A16.
カビの菌、ダニはお湯又は常温での丸洗いにより殺菌除去いたしますが、黒いカビの汚れは落ちにくく、カビの臭いは取れにくい場合があります。
Q17.
クリーニングコース・オプション加工を変更したいのですが?
A17.
料金のお支払い前であれば、マイページにて変更可能です。変更方法は、ご利用ガイドのクリーニングコースとオプション加工の変更方法をご覧下さい。

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※「Azukal with MyCloak」は株式会社ファミリーネット・ジャパンとロイヤルネットワーク株式会社(MyCloakを運営するクリーニング会社)が提携して提供しているサービスです。