よくある質問

集荷キット・マイクロークへの発送について

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Q01.
一般衣類用と寝具用など、違う種類の集荷キットを同時に申し込めますか？
A01.
同時にお申込み頂けます。
Q02.
集荷キットはどのくらいの大きさですか？
A02.
【マイバック（オレンジ）】　縦40cm×横57cm×奥行き40cm
【布団専用袋】　縦1m40cm×横1m

Q03.
集荷キットを使わずに衣類などを送ることは出来ますか？
A03.
集荷キットをお使い頂く事が、マイクロークサービスご利用の前提です。
Q04.
集荷キットはいつまで送ればいいですか？
A04.
集荷キットお届け後、1ヶ月以内にご利用をお願い致します。1ヶ月経過しても集荷キットのご利用が確認されない場合は、集荷キット代金と送料をご請求いたしますのでご注意下さい。
キットの代金は以下の通りです。
【マイバック（オレンジ）】 1,000円
【寝具専用袋】 500円
Q05.
集荷キットが汚れたり、壊れたり、なくしてしまった時はどうしたらいいですか？
A05.
「マイページにログイン＞お問合せフォーム」よりご連絡下さい。新しい集荷キットをお送りします。（交換となります。）
但し、集荷キットをなくしてしまった場合のみ有料となります。再発送した集荷キットの代金は、アイテム到着後クリーニング料金と一緒に請求します。キットの代金はＱ４をご参照下さい。
尚、メール便での発送となりますので、お届けには5日～1週間の日数がかかります。日付・時間指定は出来かねますので予めご了承下さい。

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Q06.
衣類と布団など、違う種類のアイテムを同じ受付票に記入してもいいですか？
A06.
受付票は、ご依頼品の集荷キット毎にご記入下さい。詳しくは、キットに同封のパンフレットをご参照下さい。尚、着物は受付票1枚に1点ご記入下さい。
Q07.
受付票や送り状がありません。どうしたらいいですか？
A07.
出張先などで手元に受付票や専用送り状（伝票）がない場合、マイクロークホームページから受付票PDFをダウンロード後プリントしてご利用下さい。送り状がない場合は、お近くの運送業者をご利用下さい。但し、送料はお客様負担となります。尚、後日お電話でご依頼品についてのお問合せをさせて頂きます。
【送り先】
〒998-0864　山形県酒田市新橋2-1-12　マイクローク　　　tel.0120-119-693
Q08.
アイテムを発送するにはどうしたらいいですか？
A08.
マイページの「集荷キットのお申込」より集荷キットをご依頼下さい。
◎詳細については集荷キット・荷造り・発送についてをご覧下さい。
Q09.
スキー板・スノーボードの発送の仕方は？
A09.
スキー板・スノーボード、ブーツ、ポールはお手持ちの専用バックに入れてお送り下さい。専用バックが無い場合は、各運送業者で取扱っている専用カバーがありますので直接ご購入下さい。尚、専用カバーはお客様負担となります。専用カバーに入っていない物の破損に付きましては、責任を負いかねますので予めご了承下さい。
Q10.
結束バンドをなくしてしまいました。どうしたらいいですか？
A10.
紐などでファスナーが開かないようにしっかりと結んで下さい。尚、運送上の事故による責任は負いかねます。

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Q11.
高額の衣類を送るのですが、運送中が心配です。保険等はかけられますか？
A11.
当社での運送上の保険は、各運送業者の運送約款の範囲内での適用になります。
詳しくは、各運送業者にお問合せ下さい。
Q12.
かばんや靴を入れる箱はどんなものでもいいのですか？
A12.
お手持ちのダンボール箱に入れ、しっかり梱包してお送り頂ければ大丈夫です。
但し、ご依頼品を購入した際に入っていた箱（ブランドロゴの入っている箱・ケース等）には入れないで下さい。箱は返却出来かねますので予めご了承下さい。

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※「Azukal with MyCloak」は株式会社ファミリーネット・ジャパンとロイヤルネットワーク株式会社（MyCloakを運営するクリーニング会社）が提携して提供しているサービスです。