よくある質問

その他

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Q01.
ケータイ電話の機種を変更した場合、何か手続きは必要ですか？
A01.
特に手続きはありません。
但し、キャリアの変更（例：ドコモ⇒SoftBank)を行った場合、ケータイメールアドレスが変わりますので、メールアドレスの変更の手続きを行って下さい。（ケータイメールアドレスを登録している場合のみ）
尚、ドメイン指定受信設定をご利用のお客様は、「my-cloak.com」をドメインを指定していただく必要があります。設定を行っていない場合、当社からの返信メールやお知らせメールが届きませんのでご注意下さい。
Q02.
ポイントって何ですか？
A02.
マイクロークサービスをご利用して頂き、その際にお支払い頂いた金額100円につき1ポイント差し上げます。（但し、保管の延長料金は含まれません。）ポイントを貯めて頂き120ポイントからプレゼントと交換できます。
※ポイントのご利用方法、プレゼントの内容はポイントプレゼントページをご覧ください。
Q03.
海外への発送は出来ますか？
A03.
当社では、海外への発送は取扱っておりません。
Q04.
運送上の保険について教えて下さい。
A04.
運送上の保険は、各運送業者の運送約款の範囲内での適用になります。運送上の事故は弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。詳しくは、各運送業者にお問合せ下さい。
Q05.
クリーニングの事故による補償はありますか？
A05.
クリーニング事故賠償保険に加入しておりますのでご安心下さい。
Q06.
退会したいのですが・・・。
A06.
マイページへログイン後、お客様情報の確認・変更より退会手続きが出来ます。但し、お預かりアイテムがある場合は、返却オーダーを行ってからとなります。

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※「Azukal with MyCloak」は株式会社ファミリーネット・ジャパンとロイヤルネットワーク株式会社（MyCloakを運営するクリーニング会社）が提携して提供しているサービスです。