よくある質問
お支払い・キャンセルについて
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- Q01.
- いつまで入金したらいいですか？
- A01.
- アイテム到着後に検品し、３営業日以内に「検品内容のご連絡」と「アイテム検品完了メール」をお送りします。送信後、10日以内にお支払いをお願いします。お支払い確認後、クリーニング又はメンテナンス工程に入ります。
- Q02.
- クリーニングをキャンセルする事は出来ますか？
- A02.
- ご入金前のキャンセル…キャンセル出来ます。
ご入金後のキャンセル…入金確認後、すぐにクリーニング又はメンテナンス工程に入りますので、キャンセルはお受け出来かねます。
- Q03.
- お支払い方法は？
- A03.
- クレジットカード、インターネットバンキング振込、コンビニ支払でのお支払いになります。詳しくは、ご利用ガイドの「お支払いについて」をご覧下さい。手数料は一律無料です。
- Q04.
- クレジットカードのセキュリティーが心配です。
- A04.
- お客様の個人情報やクレジットカード番号等は、インターネット上での盗聴や改ざんを防ぐため、SSLという技術を用いて情報を暗号化したうえでデータ交換をしております。
また、クレジットカード番号等はマイクローク側では一切記録しない仕組みとなっておりますのでご安心下さい。
- Q05.
- 期日までお支払いがどうしても出来ない場合どうしたらいいですか？
- A05.
- 「マイページにログイン＞お問合せフォーム」よりご連絡下さい。
- Q06.
- 領収書の発行は出来ますか？
- A06.
- 領収書は発行しておりません。
必要な方は「マイページにログイン＞お問合せフォーム」よりご連絡下さい。
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※「Azukal with MyCloak」は株式会社ファミリーネット・ジャパンとロイヤルネットワーク株式会社（MyCloakを運営するクリーニング会社）が提携して提供しているサービスです。
