よくある質問
預けたアイテムの返却について
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- Q01.
- 返却はどのようにしたらいいのですか？
- A01.
- 受付日より、10ヶ月を保管満期日として自動的に設定しています。期間中であれば、いつでもマイページの保管中アイテム一覧より1点から返却オーダー可能です。
- Q02.
- 登録住所以外に届けてもらうことは出来ますか？（例えば、宿泊先など）
- A02.
- 可能です。
返却オーダーフォームお届け先の、「新しいお届け先を登録」にチェックを入れて、お届け先の住所・電話番号・施設名を入力して下さい。その場合、事前にお届け先に連絡を入れておいて下さい。
- Q03.
- 返却時の送料はかかりますか？
- A03.
- 送料は無料です。但しアイテム点数・地域等の条件によりお客様のご負担となる場合がございますので、予めご了承下さい。
◎送料についての詳細はこちらをご確認下さい。
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- Q04.
- 何日ぐらいで返却オーダーが可能になりますか？
- A04.
- アイテムによりクリーニング・メンテナンス工程が違いますので、返却日数はおおよその目安となります。
◎一般衣類・小物・カーテン … お客様からの入金確認後、約1週間
◎和服・着物 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
◎寝具・布団 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
◎スキー・スノーボード用品 … お客様からの入金確認後、約1ヶ月
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※「Azukal with MyCloak」は株式会社ファミリーネット・ジャパンとロイヤルネットワーク株式会社（MyCloakを運営するクリーニング会社）が提携して提供しているサービスです。
